ДОГОВОР – ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на реализацию пакета услуг, включающие в себя Билеты (Электронные билеты) на спортивно-массовые, иные зрелищные Мероприятия сайта-консьерж сервиса.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей публичной оферте на реализацию пакета услуг, включающих в себя предоставление билетов на культурно-зрелищные и спортивно-массовые Мероприятия (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются в следующих значениях:

1.1. Исполнитель –  действующий в качестве сайта-консьержа, на основании запроса о предоставлении пакета услуг организации досуга, сопровождению и обслуживанию клиентов сайта - консьерж сервиса по подбору, бронированию, оформлению заказа на посещение Мероприятия;

1.2. Аннулирование – удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен в течение 15 минут с момента начала оформления Заказа, то он аннулируется автоматически (при оплате банковской картой);

- при оплате билетов наличными курьеру, аннулируется на следующий рабочий день после произведённого заказа;

- При оплате билетов юридическими лицами, условия и сроки бронирования и аннулирования оговариваются отдельно.

1.3. Билет – документ, содержащий штрихкод, либо Qr код, либо без таковых, подтверждающий заключение Договора оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг с Организатором Мероприятия, а также удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение Мероприятия. Билет может быть выполнен одним из следующих способов:

- распечатан на бланке строгой отчетности (БСО), изготовленном типографским способом;

- сформирован посредством автоматизированной системы (далее – «Электронный билет»);

- сформирован посредством автоматизированной системы, хранится и предъявляется в интернет приложение предоставленным организатором.  (далее – «Мобильный билет»);

1.4. Бронь – сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем;

1.5. Владелец Билета - физическое лицо, юридическое лицо, владеющее Билетом на Мероприятие;

1.6. Договор оказания услуг – договор, заключенный (заключаемый) на условиях настоящей Оферты между Покупателем и Исполнителем, в соответствии с которым Исполнитель оказывает Покупателю услуги по бронированию и оформлению Билетов на Мероприятия, а также иные сопутствующие услуги, а Покупатель выплачивает вознаграждение исполнителю за указанный пакет услуг в размере от 10 процентов и более, от стоимости билетов;

1.7. Договор оказания спортивно-зрелищных услуг – договор, заключенный на условиях настоящей Оферты между Организатором и Покупателем, в соответствии с которым Организатор принимает на себя обязательства обеспечить проведение Мероприятия в месте и времени, указанном на Билете, а также обеспечить возможность прохода Покупателя на Мероприятие по приобретённому Билету. 

1.8. Договоры – Договор оказания услуг и Договор спортивно-зрелищных услуг, заключенные (заключаемые) на условиях настоящей Оферты;

1.9. Заказ – один или несколько Билетов на одно или несколько Мероприятий, выбранных Покупателем, оформляемых из Системы и объединенных единым идентификационным номером;

1.10. Предзаказ – заказ сформированный из билетов и пакета услуг, находящихся в брони у организатора мероприятия.

1.11. Мероприятие – спортивно-зрелищное мероприятие, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета;

1.12. Стоимость Билета - сумма денежных средств, соответствующих стоимости посещения Мероприятия, установленная Организатором;

1.13. Организатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который на основании соответствующих договоров с исполнителями осуществляет организацию и проведение Мероприятия, а также несет ответственность за его проведение перед Покупателями/Владельцами Билета.

1.14. Подарочный сертификат – документ, удостоверяющий право Покупателя осуществить оплату стоимости Билета на Мероприятие, а также дополнительно оказываемых услуг Исполнителя (за исключением услуг по доставке Билета), на сумму, эквивалентную стоимости Подарочного сертификата;

1.15. Покупатель - физическое лицо, юридическое лицо, на имя которого оформлен заказ;

1.16. Принципал – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, поручающий Исполнителю осуществлять реализацию Билетов на Мероприятия Покупателям.

1.17. Рекламные материалы – информационные, рекламные и иные материалы (макеты афиш, рекламных баннеров, звуковые, - видеоролики, текстовая реклама и т.п.), принадлежащие Организатору/Принципалу на законном основании и предоставленные Исполнителю в целях привлечения внимания потенциальных Покупателей к Мероприятию, а также в целях привлечения новых клиентов к Организатору/Принципалу;

1.18. Сайт - консьерж Исполнителя – сайт-консьерж в сети Интернет, права на администрирование которого принадлежат Исполнителю на основании соответствующей сделки (соглашения, договора);

1.19. Вознаграждение - сумма, взимаемая Исполнителем с Покупателя за дополнительно оказываемые Исполнителем пакета услуг при реализации Билета (услуги по подбору Билетов, услуги по бронированию Билетов; услуги по оформлению Билетов; услуги по информационному сопровождению Покупателей в связи с бронированием, оформлением и реализацией Билетов, а также в связи с отменой, заменой/ переносом Мероприятий, а также по иным вопросам, осуществляемому посредством Сайта Исполнителя или , а равно по иным каналам связи; а также иные оказываемые Исполнителем услуги) в рамках Договора оказания услуг. В сумму сбора так же включен отдельный пакет услуг предусмотренных п. 3. 1. 2, настоящего договора.

1.20. Система - автоматизированная билетная система, используемая Исполнителем, представляющая собой программно-аппаратный комплекс, предназначенный для организации сопровождения клиента- заказчика на мероприятие, бронирования и реализации Билетов;

1.21. Стороны - совместно Исполнитель и Покупатель/Владелец Билета, если из контекста положений настоящей Оферты не следует иное;

1.22. Специальный договор – соглашение, заключаемое заинтересованным в покупке Билета лицом с Исполнителем на условиях, отличных от условий настоящей Оферты;

1.23. Точка продаж – касса или офис Исполнителя по реализации Билетов на Мероприятия.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Предметом настоящей Оферты является оказание Исполнителем Покупателям услуг по реализации Билетов на Мероприятия, а также оказание сопутствующих услуг.

2.2. Реализация Билетов Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Исполнителя на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними соответствующего договора посредством совершения конклюдентных действий.

2.3. Реализованные Билеты возвращаются на условиях п.8 настоящей оферты, а односторонний отказ от Договоров не принимается по основанию несогласия Покупателя с условиями настоящей Оферты после акцепта ее условий и заключения Договоров. Возврат денежных средств за реализованные Билеты возможен лишь в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и Договорами в соответствии с действующим законодательством.

2.4. В случае если Билеты были приобретены юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для последующей безвозмездной передачи третьим лицам, правила настоящей Оферты не применяются. Стороны руководствуются соответствующим договором.

2.5. Стороной настоящей Оферты является лишь тот Покупатель, который приобретает пакет услуг, включающий в себя Билеты на Мероприятия.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Предметом настоящей Оферты является:

3.1.1 Заключение с Покупателем от имени Организатора Договора оказания услуг на организацию досуга.

3.1.2 Предоставление покупателю отдельного пакета услуг, а именно: 

- подбор билетов;

- бронирование билетов;

- оформление билетов;

- реализация билетов;

- курьерская доставка:

- своевременное информирование, уведомление покупателя о наличии/отсутствии билетов на нужное мероприятие, своевременный выкуп билета

- работа администрации с организаторами мероприятий, с целью предоставления покупателю информации о сервисе в точке обслуживания (парковка платная/бесплатная, питание, иное.)

- смс оповещение об изменениях программ мероприятий, времени начала или его окончания;

- работа с личным менеджером по сопровождение клиента на мероприятие (заказ транспортных услуг для клиента, за счёт средств клиента)

- приоритетное право выкупа, для постоянных клиентов; 

- программа лояльности (бонусы, Акции, подарочные сертификаты) приглашения, для постоянных клиентов;

- иные услуги в рамках Договора оказания услуг.

3.2. Стороной по договору и ответственным за качество услуг в рамках договора, указанного в пункте 3.1.2. Оферты, является Исполнитель. У Исполнителя не возникает прав и обязанностей в рамках договора, указанного в пункте 3.1.1. Оферты – стороной этого договора является Организатор. Исполнитель не несет ответственности за действия Организатора/иных лиц, действующих от имени Организатора в рамках указанного договора.

4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ АКЦЕПТА

4.1. Покупатель соглашается с тем, что до совершения им действий по акцепту, установленных настоящей Офертой, он ознакомился с условиями настоящей Оферты и иными обязательными правилами, указанными в пункте 17.1. Оферты. Покупатель подтверждает, что положения настоящей Оферты и иных обязательных правил ему полностью понятны.

4.2. В случаях, когда со стороны Покупателя выступает его представитель, Покупатель подтверждает, что все действия/бездействия такого лица совершаются таким представителем с ведома, согласия и в интересах Покупателя.

4.3. Акцепт совершается Покупателем путем совершения одного из следующих самостоятельных действий:

а) оформление Заказа Покупателем при приобретении Билета на сайте-консьерже Исполнителя.

б) оплата Билета Покупателем при его приобретении в Точке продаж.

в) фактическое использование Билета Покупателем/Владельцем Билета в целях получения услуги по показу Мероприятия.

4.4. Совершение любого из действий, указанных в пунктах 4.3. Оферты, признается Сторонами полным и безоговорочным принятием Покупателем/Владельцем Билета всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и ограничений и равносильно заключению договора в простой письменной форме.

4.5. При заказе Билета через Сайт-консьерж , неисполнение Покупателем условий оплаты стоимости Билета и Сервисного сбора , влечет прекращение действия по акцепту условий Договоров и Аннулирование произведенного Покупателем Заказа.

4.6. Покупатель может получить оформленный на Сайте-консьерже и оплаченный в безналичном порядке заказ по указанному исполнителем адресу, в том числе по электронной почте. Выдача оплаченных безналичным путем Заказов осуществляется после зачисления всей причитающейся Исполнителю суммы денежных средств, но не позднее, чем за час до начала мероприятия.

4.7 Стоимость доставки билетов, в количестве от двух штук, (пределы МКАД, КАД) и сопровождаемых их услуг, входит в общую стоимость услуг. Осуществляется исполнителем.

4.8 Стоимость доставки билетов, в количестве одной штуки, (пределы МКАД, КАД) и сопровождаемых их услуг взимается с Покупателя. Осуществляется Исполнителем.

4.9 Доставка билетов и сопровождаемых услуг за пределы МКАД, КАД, осуществляется курьерской службой выбранной покупателем и им же оплачивается.

4.10. При оформлении Билета посредством Сайта-консьерже Исполнителя Покупателю сообщается (либо направляется на контактный номер телефона/электронный почтовый адрес идентификационный номер Заказа.

4.11. В случаях отдельно указанных Исполнителем на Сайте-консьерже Исполнителя, Точках продаж, Билеты на определенные Мероприятия могут быть приобретены лишь одним или несколькими способами из обычно предлагаемых Исполнителем.

4.12. Заказ считается исполненным исполнителем (полностью в части предоставления покупателю дополнительных услуг), при осуществлении факта оплаты, данного заказа покупателем. Вне зависимости поступили ли билеты непосредственно в адрес покупателя, или нет.

5. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Покупатель признает и соглашается с тем, что совершение Покупателем действий, указанных в пункте 4.3. Оферты, является полным и информированным согласием Покупателя на предоставление Исполнителю своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, сообщаемых Покупателем Исполнителю в процессе оформления Заказа, приобретения Билета, а именно: фамилия, имя, отчество, пол, контактный номер телефона, город, дату рождения (или возраст) и контактный адрес электронной почты.

5.2. Настоящим Покупатель признает и соглашается с тем, что предоставление Покупателем Исполнителю персональных данных, указанных в пункте 5.1. Оферты, осуществляется в целях оказания Покупателю услуг в соответствии с Договорами, указанными в пункте 3.1.1 и 3.1.2. Оферты. Покупатель дает Исполнителю свое согласие на обработку персональных данных, предоставляемых при оформлении Заказа, покупке Билета, для оказания Покупателю услуг в рамках Договоров, предусмотренных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Покупателем информационных сообщений и рекламной рассылки в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно.

5.3. Обработка персональных данных осуществляется и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации.

5.4. Покупатель настоящим дает свое полное согласие Исполнителю на предоставление прав на передачу и обработку его персональных данных, указанных в пункте 5.1. Оферты, способами, указанным в пункте 5.3. Оферты, третьим лицам в целях использования в соответствии с пунктом 5.2 Оферты, а также в иных целях. По требованию Покупателя Исполнитель обязуется предоставить Покупателю информацию о передачи его персональных данных в соответствии с настоящим пунктом третьим лицам.

5.5. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной рассылки путем предоставления соответствующего заявления Исполнителю в Точке продаж, либо направления его почтовым отправлением с уведомлением о вручении Исполнителю по адресу, указанному на web ресурсе исполнителя, либо путем направления заявления по электронной почте на адрес исполнителя.

5.6. Заявление на отказ от получения рассылки должно быть подано Покупателем в соответствии с пунктом 5.5. Оферты и содержать информацию о Покупателе: фамилия, имя, отчество (если применимо) и контактные номера, подлежащие исключению из списка рассылки. Заявление подписывается Покупателем и предоставляется Исполнителю в соответствии с пунктом 5.5. настоящей Оферты.

5.7. Заявление Покупателя подлежит удовлетворению при условии его соответствия требованиям, указанным в пункте 5.5. настоящей Оферты, и требованиям законодательства.

5.8. Исключение контактных номеров Покупателя из списка рекламной рассылки Исполнителя осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения Исполнителем соответствующего заявления от Покупателя.

Статья 6. Возврат денежных средств за билет

Доводим до вашего сведения, что изменились правила возврата денежных средств на мероприятия, отмененные и перенесенные в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, предусмотренные Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 года № 830.

  Информация об отмене или переносе мероприятия размещается на сайте dinamo-tickets.ru по мере поступления сведений от организаторов, но в любом случае будет размещена не позднее 14 календарных дней с даты отмены режима повышенной готовности в регионе.

  При переносе даты проведения мероприятия все билеты остаются действительными – вы можете посетить перенесенное мероприятие в новую дату без замены билета. Новые даты всех перенесенных мероприятий будут определены не позднее 6 месяцев с даты снятия режима повышенной готовности в регионе – следите за информацией на нашем сайте в разделе «Новости» - «Изменения в расписании». Возврат денежных средств за билеты на перенесенные мероприятия не осуществляется.

  Возврат денежных средств за электронные билеты на отмененное мероприятие будет произведен не позднее 180 календарных дней со дня обращения клиента с момента снятия режима повышенной готовности.

  Возврат денежных средств за билеты на бланке (приобретённые в кассе) на отмененное мероприятие будет произведен не позднее 180 дней со дня обращения клиента, но не ранее даты отмены режима повышенной готовности в регионе.

  Обращаем внимание, что в отношении ряда мероприятий мы не уполномочены на осуществление возвратов. Информацию о лице, к которому необходимо обратиться за осуществлением возврата, можно узнать в нашем ответе на ваше обращение (заявление о возврате).

Со всей актуальной информацией, касающейся отмен или переносов мероприятий, вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Новости» 

Обращаем внимание, что все обращения по мероприятиям, отмененным или перенесенным по причине введения режима повышенной готовности будут рассмотрены после снятия данного режима в соответствии с правилами, установленными в Постановлении Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830, вне зависимости от даты их получения.

6.1. Возврат Номинальной цены Билета (Электронного билета) Покупателю осуществляется лишь в случае отмены, замены или переноса Мероприятия. 

В случаях если покупатель оплатил билеты по ПРЕДПРОДАЖЕ, и не получил билеты,то он вправе сделать возврат денежных средств. Агент в этом случае обязан возместить ПОЛНУЮ стоимость за исключением 10% комиссии удержанных банком за эквайринг. Деньги поступают на карту с которой была совершенна оплата в течении 3-5 дней, за исключением случаев предусмотренных правилами некоторых банков до 30-ти дней . 

Утверждены правила возврата билетов

Процент возврата регулируется законом о культуре и зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия. Зритель может получить обратно:

• 100% цены билета, сданного не позднее чем за 10 дней;

• 50% – не позднее чем за пять дней;

• 30% – не позднее чем за три дня. 

6.2. Возврат Сервисного сбора за оказанную услугу по подбору билетов Агентом не производится, равно как не подлежит возврату стоимость доставки Билетов, если услуга по доставке была дополнительно заказана Покупателем. Стоимость Сервисного сбора возврату не подлежит в связи с надлежащим исполнением Агентом своих обязательств и прекращением Договора оказания услуг.

6.3. Возврат денежных средств, внесенных Покупателем в качестве оплаты Номинальной цены Билета, в связи с тем, что Агент при реализации Билетов на Мероприятия действует от имени и за счет Принципала, осуществляется Принципалом самостоятельно либо лицом, им указанным, на условиях, установленных настоящей статьей.

6.4. Агент обязуется по требованию Покупателя предоставить ему информацию о лице, ответственном за возврат Номинальной цены Билета. В случае если указанное лицо Агенту неизвестно он обязуется по требованию Покупателя направить Принципалу соответствующего обращение с требованием указать ответственное за возврат Номинальной цены Билета лицо. В разумный срок после получения ответа от Принципала, но в любом случае не позднее 10 (десяти) рабочих дней с указанного момента Агент обязан предоставить копию ответа Принципала Покупателю. Положения настоящего пункта не затрагивают право Покупателя самостоятельно обратиться к Принципалу за разъяснениями.

6.5. В случае если лицом, ответственным за возврат Номинальной цены Билета (Электронного билета), является Агент, то возврат указанной суммы денежных средств осуществляется лишь в случае одновременного соблюдения следующих условий:

а) Агентом получено официальное письмо от Принципала либо иного лица, являющего организатором Мероприятия, о замене, переносе или отмене Мероприятия;

б) к возврату принимаются лишь Билеты, приобретенные в точках продаж Агента либо в кассах, указанных в официальном письме Принципала;

в) Покупатель обязан вернуть Агенту приобретенный Билет, а также чек либо квитанцию, удостоверяющие произведенную оплату.

На условиях установленных настоящим пунктом Агент не осуществляет возврат Номинальной цены Билета также в случаях утери, повреждения Билета, а равно в случаях внесения в Билет исправлений, дополнительных сведений или в случаях скрытия нанесенной на Билет информации.

г) Возврат Номинальной цены Билета (Электронного билета) осуществляется в течение срока, установленного в официальном письме Принципала, являющегося организатором Мероприятия. По истечении указанного срока Номинальная цена Билета (Электронного билета) Агентом не возвращается.

Возврат Номинальной цены Билета (Электронного билета) на условиях настоящего пункта производится в центральном офисе Агента (г. Краснодар, ул. Длинная, 35) по рабочим дням: с понедельника по пятницу - с 10:00 до 18:00, по заявлению Покупателя только по предъявлении документа, удостоверяющего личность. Покупатель дает согласие на обязательное предъявление Агенту документа, удостоверяющего личность, для оформления необходимых бухгалтерских документов при осуществлении возврата денежных средств.

6.6. В случае если денежные средства в счет оплаты Номинальной цены Билета (Электронного билета) были внесены Покупателем безналичным путем, то при соблюдении условий, установленных пунктом 6.5. настоящей Оферты, такие денежные средства подлежат возврату только на указанный Покупателем в соответствующем письменно заявлении банковский счет в течение 10 (десяти) банковских дней с даты получения Агентом такого заявления (если иные сроки не установлены Организатором мероприятия), но не ранее даты получения указанного в подпункте «а» пункта 6.5. настоящей Оферты письма.

6.7. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Номинальной цены Билета (Электронного билета), а также лицо, обязанное осуществлять такой возврат, до него доведены в полном объеме, ему известны и понятны.

6.8. В случае отказа Покупателя от получения оплаченных, но не полученных билетов (при отказе от получения билетов в установленные данной офертой сроки) возврату подлежит только стоимость билетов. Стоимость услуги по распространению возврату не подлежит. Если оплата производилась по платежной карте или электронной наличностью, из денежных средств, подлежащих перечислению Покупателю, удерживается сумма, эквивалентная комиссии банка, удерживаемой с Агента за проведение операций по данному заказу. Возврат денег Покупателю осуществляется на основании соответствующего заявления.

6.9. В случае отмены/замены/переноса мероприятия, если Покупатель не согласен на замену, к возврату подлежит стоимость билетов за вычетом стоимости услуги по распространению. Возврат денег Покупателю осуществляется на основании соответствующего заявления.

6.10. Стоимость оказанных услуг доставки не возвращается (в т. ч. при отказе от билетов в момент их доставки).

Статья 7. ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ

7.1. На приобретение Электронных билетов распространяются условия настоящей оферты, за исключением специально оговоренных норм.

7.2. Покупатель принимает и соглашается, что в Электронный билет может быть приобретен лишь на Мероприятия, отдельно указанные Агентом на сайте Агента. Покупатель не вправе требовать оформления Электронного билета на Мероприятия, не указанные Агентом. Покупателем Электронного билета может являться только физическое лицо.

7.3. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он в полной мере несет ответственность за сообщение ложного или недействительного электронного почтового адреса. Покупатель обязан убедиться во включении электронной почты Агента в «белый список» своего электронного почтового адреса, в возможности получения писем (работоспособности сервиса, незаполненности электронного почтового адреса и т.п.), а также в работоспособности каналов связи. Агент не несет ответственности за действия (бездействие) лиц, оказывающих Покупателю услуги по предоставлению электронного почтового адреса, услуг связи, за качество таких услуг, а равно за работоспособность таких сервисов (услуг).

7.4. Электронный билет представляет собой цифровую запись в Системе, удостоверяющую право владельца билета на посещение определенного зрелищного Мероприятия определенного зрелищного учреждения в определенном месте в определенное время. Материальным носителем Электронного билета является бланк электронного билета, который Покупатель распечатывает самостоятельно. При посещении Мероприятия Электронные и бумажные Билеты равноценны и предоставляют Покупателям одинаковые права на посещение Мероприятий.

7.5. Для приобретения Электронного билета Покупатель должен зарегистрироваться на сайте Агента https://dinamo-tickets.ru/ выбрать конкретное Мероприятие и категорию Электронного билета из имеющихся к моменту обращения Покупателя Мероприятий и категорий Электронных билетов. При этом Покупатель обязан сообщить Агенту свою дату рождения и (или) дату рождения лица, которому приобретается Электронный билет и которое намерено посетить Мероприятие,  его фамилию, имя, отчество (если применимо), паспортные данные (реквизиты иного документа, удостоверяющего личность), адрес места жительства, контактный номер телефона, а также электронный почтовый адрес.

7.6. После выбора категории Электронного билета Покупатель самостоятельно выбирает способ оплаты Электронного билета и Сервисного сбора путем безналичной оплаты из числа указанных в статье 5.5.2. настоящей оферты. При этом Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что он обязан самостоятельно предварительно ознакомиться с правилами осуществления платежа тем или иным способом.

7.7. После полной оплаты стоимости Электронного билета Покупатель самостоятельно распечатывает Электронный билет, доступ к которому предоставляется в личном кабинете на сайте https://dinamo-tickets.ru/, а также высылается на электронную почту Покупателя, которая была указана при регистрации.

7.8. При оформлении Электронного билета Покупатель обязан полностью проверить всю информацию на Электронном билете, имеющую существенное значение для Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный Электронный билет, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления.

7.9. Электронный билет до его полной оплаты, а также до полной оплаты Сервисного сбора, не подлежит выдаче Покупателю. Покупатель признается надлежащим образом исполнившим обязанности по уплате, обусловленных Договором, денежных средств в момент их поступления на банковский счет Агента.

7.10. Покупатель обязан самостоятельно и за свой счет осуществить печать Электронного билета. При осуществлении печати Электронного билета Покупатель должен убедиться в надлежащем качестве печати Электронного билета. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанности, установленной настоящим пунктом, Покупатель в полной мере несет ответственность за подобные действия (бездействия), в том числе в случае отказа Принципалом/Организатором Мероприятия в проходе на Мероприятие. Агент не несет ответственности за какие-либо убытки, возникающие у Покупателя, в случае нарушения условий настоящего пункта, в связи с тем, что Агент не является стороной по договору оказания услуг, связанных с проведением Мероприятия.

7.11. При проходе на Мероприятие Покупатель обязан при себе иметь и сотрудники Принципала в праве потребовать от Покупателя: распечатанный Электронный билет, удостоверение личности; платежную карту, с помощью которой производилась оплата за электронный билет, мобильный телефон с номером, указанным при покупке электронного билета. Данные меры безопасности приняты для предотвращения возможных мошеннических операций с платежными картами и Электронными билетами.

7.12. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования. В случае копирования Электронного билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому билету, который был предъявлен первым.

7.13. Услуги считаются оказанными Агентом надлежащим образом и в полном объеме после отправления Покупателю на адрес электронной почты, указанный им при регистрации, либо после предоставления доступа в личном кабинете к бланку Электронного билета.

7.14. Возврат денежных средств по Электронному билету возможен только в случае отмены, замены или переноса Мероприятия.

7.15. В случае отмены, замены или переноса Мероприятия денежные средства могут быть возвращены Покупателю только на основании его заявления, поданного Агенту в простой письменной форме с обязательным приложением распечатки Электронного билета в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подачи такого заявления, если иные сроки не установлены Организатором мероприятия. Указанное заявление подается Покупателем лично либо лицом, действующим на основании доверенности, в Кассу Агента по адресу, указанному на Сайте Агента, с предъявлением документа, удостоверяющего личность.

Статья 8. Права и обязанности сторон

8.1. Покупатель имеет право:

8.1.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости Билетов (Электронных билетов) на Мероприятия и размере Сервисного сбора, иных официальных билетных операторов и принимать решение о приобретении Билетов (Электронных билетов) у Агента путем полного и безоговорочного принятия (акцепта) условий настоящей Оферты.

8.1.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов (Электронных билетов), имеющихся категориях Билетов (Электронных билетов) и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с использованием Интернета, звонка Агенту и прочими способами, указанными на сайте https://dinamo-tickets.ru/. При этом Агент имеет право без объяснения причин отказать Покупателю в бронировании Билетов (Электронных билетов).

8.1.3. Выбирать способ оплаты Билета (Электронного билета) из предложенных Агентом на сайте https://dinamo-tickets.ru/. При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.

8.1.4. Направлять отзывы о работе Агента по контактам Агента.

8.2. Покупатель обязан:

8.2.1. Подробно ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты и принять их при совершении покупки Билета (Электронного билета), а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон по настоящей Оферте.

8.2.2. При оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о Покупателе. Покупатель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он приобретает Билеты (Электронные билеты). Покупатель обязан ознакомиться с ограничениями конкретного Мероприятия в части допуска на него несовершеннолетних детей. Покупатель в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку, а равно самому Покупателю может быть отказано в посещении Мероприятия (приобретении Билета (Электронного билета)) в случае нарушения установленных возрастных ограничений.

8.2.3. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Агенту (его сотрудникам). Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный самостоятельно Заказ, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления. Агент не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления Услуг и продажи Билетов (Электронных билетов) на условиях, отличающихся от изложенных в настоящей Оферте.

8.2.4. Оплатить в полном объеме стоимость Услуг Агента.

8.2.5. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Агенту, Принципалу, Организатору.

8.3. Агент имеет право:

8.3.1. Требовать от Покупателя соблюдать все процедуры оформления и оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.

8.3.2. При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях, отказать Покупателю в продаже ему Билета (Электронного билета) и оказании Услуг.

8.3.3. Агент не несет ответственности за неработоспособность каналов связи, с помощью которых Покупатель производит соединение с Агентом (его официальным представителем).

8.3.4. Производить модификацию любого программного обеспечения сайта https://dinamo-tickets.ru/, приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сайту.

8.3.5. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги в одностороннем порядке и в любое время.

8.3.6. Включать в стоимость Заказа и взимать с Покупателя стоимость Сервисного сбора. Стоимость доставки Покупателем оплачивается отдельно.

8.3.7. Требовать от Покупателя полной оплаты Билета (Электронного билета) перед тем, как произвести продажу и выдачу Билета (Электронного билета) на руки.

8.3.8. Аннулировать оформленный Заказ, если он не будет оплачен в Период действия брони. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Покупателем нового Заказа.

8.3.9. При несоблюдении Покупателем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем от предоставления Услуг.

8.4. Агент обязан:

8.4.1. Предоставлять Покупателю необходимую информацию о конкретном Мероприятии.

8.4.2. Предоставить Покупателю инструкции для оформления/оплаты/получения Билета (Электронного билета). Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Агент публикует на https://dinamo-tickets.ru/ и предоставляет в Точках продаж.

8.4.3. Не использовать персональные данные Покупателя для несанкционированной рассылки материалов, носящих рекламный характер.

Статья 9. Ответственность

9.1. Агент не несет ответственность за перенос, замену или отмену Мероприятия. Агент не является обязанным лицом, а равно стороной по сделке, заключенной между Принципалом и Покупателем, в связи с приобретением последним Билета (Электронного билета).

9.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условий настоящей Оферты. Ответственность Агента в процессе оказания Услуг Покупателю ограничивается функцией организации и осуществления взаимодействия между Принципалом и Покупателем с целью реализации Билета (Электронного билета), т.е. Услугами, оказываемыми непосредственно Агентом.

9.3. Агент не несет ответственности за несоответствие оказанных Принципалом услуг ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю, не могут рассматриваться как гарантии.

9.4. Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных им своих данных.

9.5. Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты Заказа, а также получения и использования Услуг.

9.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.

Статья 10. Ограничение ответственности

10.1. Ни при каких обстоятельствах Агент, его сотрудники, директора, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры, в том числе действующие от имени Агента, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате продажи Билета (Электронного билета) или получения Услуг, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая упущенную выгоду.

10.2. Все претензии в связи с договором, заключенным на условиях настоящей Оферты, должны быть заявлены в письменном виде в течение десяти дней с даты их возникновения. По истечении указанного срока претензии рассматриваться Агентом не будут.

Статья 11. Разрешение споров

11.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Агенту в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Агентом в срок не более 10 (десяти) календарных дней.

11.2 При невозможности достижения согласия возникшие споры подлежат рассмотрению в суде согласно законодательству Российской Федерации.

11.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Статья 12. Изменение и расторжение оферты

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Агента и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются и на дополнения (изменения) к настоящей Оферте.

12.2. Покупатель имеет право отказаться от Услуг Агента, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Агента.

12.3. Агент вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения последним правил Оферты и иных правил, опубликованных на сайте https://dinamo-tickets.ru/